Dernière mise à jour : 27 mai 2026
Conformément à l'article 17 du RGPD, vous disposez du droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans les meilleurs délais. La SAS SYNAROS s'engage à faciliter pleinement l'exercice de ce droit.
Si vous êtes utilisateur de Synaros, vous pouvez supprimer votre compte directement depuis :
Paramètres → Compte → Supprimer mon compte
La suppression est traitée immédiatement. Vos données seront effacées de nos systèmes actifs sous 30 jours et de nos sauvegardes chiffrées sous 90 jours maximum.
Envoyez une demande à privacy@synaros.com en précisant :
Nous accuserons réception de votre demande sous 72 heures et y répondrons au plus tard sous 30 jours à compter de sa réception, conformément à l'article 12 du RGPD.
Certaines données doivent légalement être conservées, malgré votre demande de suppression. Elles sont alors isolées, soumises à un accès restreint et utilisées uniquement pour répondre à ces obligations :
| Donnée conservée | Durée | Fondement légal |
|---|---|---|
| Factures et pièces comptables | 10 ans | Article L.123-22 du Code de commerce |
| Logs de connexion | 1 an | Article 6-II de la LCEN |
| Données nécessaires à un contentieux en cours | Durée du litige + prescription | Intérêt légitime de l'Éditeur |
| Données liées à une obligation fiscale | 6 ans | Article L.102 B du LPF |
Si vous êtes opticien et utilisez Synaros pour gérer votre clientèle, vous êtes responsable de traitement vis-à-vis de ces clients finaux. La SAS SYNAROS agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD.
Sur votre demande, ou automatiquement lors de la résiliation de votre compte, nous supprimerons l'ensemble des données de vos clients finaux dans les mêmes délais (30 jours en production, 90 jours en sauvegarde). Vous pouvez également nous demander de vous restituer ces données dans un format structuré et lisible par machine, préalablement à leur suppression, dans le cadre de votre droit à la portabilité.
Vos clients finaux peuvent également exercer leurs droits RGPD directement auprès de vous, en tant que responsable de traitement.
Lorsque vous demandez la suppression de vos données, nous transmettons également cette demande à nos principaux sous-traitants :
Chacun applique sa propre politique de conservation, conforme au RGPD.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
Pour toute question relative à la suppression de vos données ou à l'exercice de vos droits RGPD :