Les modules3 modules,
3 modules,
un même objectif.
Chaque module a sa page détaillée : fonctionnalités disponibles, exemple concret et questions fréquentes.
Suivi des dossiers
Lunettes, lentilles, réparations : chaque dossier en attente suivi jusqu'à la livraison.
- Un dossier par affaire. Commande spéciale, optique, lentilles, réparation ou vente directe : le motif se choisit à la création.
- Un responsable, un niveau d'urgence. Chaque dossier a un employé en charge et peut être marqué urgent.
- Une pastille de couleur. Calculée à partir de l'échéance de la prochaine tâche. Les seuils se règlent dans les paramètres.
- Clôture et archivage. Un dossier terminé se clôture, son historique reste consultable.
Agenda et planning d'équipe
Les rendez-vous du magasin et les horaires de l'équipe, sur le même écran.
- Des rendez-vous typés. Examen de vue, adaptation ou essai de lentilles, contrôle, livraison de monture, SAV, vente, atelier.
- Rattachés au client et à l'équipe. Un rendez-vous peut être lié à la fiche du client et aux employés concernés.
- Tâches internes planifiées. Mise en rayon, facing, vitrine, passage d'un représentant, procédures d'ouverture et de fermeture.
- Google Agenda. Synchronisation avec Google Agenda.
Avoirs fournisseurs
Chaque demande d'avoir suivie, de l'envoi à la réponse du fournisseur.
- Tous les produits. Verres, montures, lentilles et autres articles.
- Des motifs prêts à l'emploi. Pour les verres : erreur de centrage, erreur de commande, inadaptation, défaut de fabrication, casse atelier. Pour les montures : défaut de fabrication, reprise fournisseur.
- Les références utiles. Client concerné, référence fournisseur, numéro de bon de livraison, date et montant.
- Un statut clair. À envoyer, envoyé en attente de réponse, avoir accepté, avoir refusé.
