Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Synaros, édité par la SAS SYNAROS (ci-après « nous » ou « Synaros »), attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs (ci-après « vous »). La présente politique a pour objet de vous informer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée du 6 janvier 1978, sur la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles.
Le responsable du traitement de vos données est :
SAS SYNAROS, Société par Actions Simplifiée au capital de 1 000,00 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 102 905 627, dont le siège social est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.
Représentant légal : Monsieur Denia Manil Mohamed-Salah, Président.
Contact pour toute question relative aux données personnelles : privacy@synaros.com
Nous collectons les catégories de données suivantes :
⚠ Données de santé. Synaros n'est pas conçu pour traiter des données de santé : il ne comporte aucun champ dédié à la correction visuelle, aux ordonnances ou aux pathologies. L'opticien s'engage à ne pas saisir de telles informations dans les champs libres et à ne pas en transmettre à l'assistant IA. Pour les données de ses clients finaux et de ses collaborateurs, l'opticien est responsable de traitement et Synaros agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion du compte utilisateur | Exécution du contrat |
| Facturation, gestion des abonnements et recouvrement | Exécution du contrat / Obligation légale |
| Support client et assistance technique | Intérêt légitime |
| Envoi d'emails transactionnels (notifications de service) | Exécution du contrat |
| Envoi d'emails de prospection ou newsletters | Consentement |
| Sécurité du Service, prévention de la fraude et des abus | Intérêt légitime |
| Respect des obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Amélioration du produit (statistiques anonymisées) | Intérêt légitime |
| Réponse aux demandes de contact et de démonstration | Mesures précontractuelles / Intérêt légitime |
| Mesure d'audience du site, sans cookie | Intérêt légitime |
Pour les données que l'opticien saisit ou importe (clients finaux, collaborateurs), Synaros agit uniquement sur ses instructions, en qualité de sous-traitant : les finalités et les bases légales de ces traitements relèvent de l'opticien.
Vos données sont accessibles aux personnels habilités de la SAS SYNAROS ainsi qu'aux sous-traitants suivants, tous encadrés par un accord de traitement (DPA) conforme à l'article 28 du RGPD :
| Sous-traitant | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hébergement applicatif, mesure d'audience du site (sans cookie) | Exécution en France (Paris), société américaine (CCT) |
| Supabase | Base de données et stockage | Union européenne (Paris) |
| Stripe | Paiement et facturation | États-Unis (DPF + CCT) |
| Twilio | Envoi de SMS | États-Unis (CCT) |
| Resend | Emails transactionnels du Service et formulaires du site | États-Unis (CCT) |
| Gmail, Google Agenda et Google Business Profile, pour les comptes connectés par l'opticien | États-Unis (DPF) | |
| Meta (Instagram & Facebook) | Messagerie professionnelle | États-Unis (DPF) |
| OpenAI | Assistant IA Synapse (compréhension des demandes, rédaction, transcription vocale). Requêtes conservées jusqu'à 30 jours pour la détection des abus. | États-Unis (CCT) |
Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
Certains sous-traitants traitent des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte utilisateur actif | Pendant toute la durée du contrat |
| Compte clôturé (prospection) | 3 ans après la clôture |
| Données de facturation | 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce) |
| Logs de connexion | 1 an (article 6-II de la LCEN) |
| Données saisies par l'opticien (clients finaux, collaborateurs, messages) | Pendant le contrat, sous la responsabilité de l'opticien ; supprimées 30 jours après la fin de l'abonnement, puis des sauvegardes sous 90 jours maximum |
| Liste d'opposition aux messages commerciaux | Pendant le contrat, pour que la désinscription reste respectée ; incluse dans l'export des données remis à l'opticien, puis supprimée avec ses autres données |
| Inscription jamais finalisée (abonnement non activé) | 30 jours après la création du compte |
| Échanges avec l'assistant IA (conversations, mémoire, documents) | Pendant le contrat, ou jusqu'à leur suppression par l'utilisateur |
| Journal des actions de l'assistant IA | 12 mois |
| Demandes de contact et de démonstration | 3 ans après le dernier échange |
| Cookies de connexion | Durée de la session |
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@synaros.com. Nous vous répondrons sous 1 mois maximum à compter de la réception de votre demande.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Synaros utilise :
La fréquentation du site vitrine est mesurée avec Vercel Web Analytics, sans cookie ni identifiant persistant : aucun consentement n'est requis.
Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies non strictement nécessaires.
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Service après cette date vaut acceptation de la nouvelle version.