Développer · Avis Google et réseaux sociaux

Votre réputation en ligne, gérée depuis le magasin.

Répondez à vos avis Google et à vos messages Instagram et Facebook, publiez sur vos réseaux, sans passer d'une application à l'autre. Synapse vous propose un premier jet.

Avis Google du magasin avec les réponses publiées, la note moyenne et la répartition des notes
Utilité

Le problème
qu'il règle.

Un avis négatif sans réponse reste visible des mois. Un message Instagram oublié, c'est un client qui va voir ailleurs. Et personne n'a le temps d'ouvrir trois applications entre deux clients.

Synaros réunit les avis, les messages et les publications du magasin sur un seul écran.

Fonctionnalités

Ce qui est disponible
aujourd'hui.

Uniquement des fonctions en service dans Synaros. Ce qui est en préparation est signalé comme tel.

Les avis Google

  • Consulter et répondreLes avis de votre fiche Google Business Profile, et vos réponses, sans quitter Synaros.
  • Une réponse proposée par SynapseUn premier jet adapté au ton de l'avis, que vous relisez avant publication.
  • Une notification par avisChaque nouvel avis remonte dans Synaros.
  • Un QR code à imprimerPour inviter vos clients à laisser un avis depuis le comptoir.

Les messages

  • Instagram et FacebookLes conversations de vos comptes, au même endroit que vos avis.
  • Réponses suggéréesSynapse peut proposer une réponse à un message ou à un commentaire.

Les publications

  • Instagram, Facebook et GoogleCréez et programmez vos publications, y compris sur votre fiche Google.
  • Idées de contenusMise en avant produit, conseil santé visuelle, témoignage client, coulisses de la boutique.
  • Légendes rédigées par SynapseUn premier jet de texte pour chaque publication.
En pratique

Un exemple
concret.

Exemple

Un avis 2 étoiles un mardi soir

Un client laisse un avis mitigé qui évoque l'attente en magasin.

Situation illustrative, noms fictifs.
  1. Alerte

    Une notification signale le nouvel avis.

  2. Brouillon

    Vous ouvrez l'avis dans Synaros et demandez un premier jet à Synapse.

  3. Réponse

    Vous ajustez le texte et le publiez sans quitter Synaros.

Bénéfices

Ce que vous
y gagnez.

Des avis qui obtiennent une réponse

Chaque avis est visible et se traite en quelques clics.

Un seul écran

Avis, messages et publications au même endroit.

Une présence régulière

Les publications se programment à l'avance.

Questions

Questions
fréquentes.

Google Business Profile, Instagram et Facebook. WhatsApp n'est pas encore disponible.
Non. Synapse propose un texte : c'est vous qui le validez et le publiez.

Voyez-le sur vos propres cas.

Une démo en visio, sur le vrai logiciel, à partir de la façon dont votre magasin travaille aujourd'hui.

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