Controle de vos donnees

Suppression des donnees utilisateur

Derniere mise a jour : 7 fevrier 2026

Cette page decrit les modalites permettant de demander la suppression des donnees associees a l'utilisation de Synaros.

1) Deconnecter une integration

(Recommande)

Dans app.synaros.com :

  1. Accedez a Parametres → Integrations
  2. Selectionnez l'integration (ex. Instagram / Facebook / Google)
  3. Cliquez Deconnecter puis confirmez

Consequences :

  • Suppression/revocation des tokens d'authentification stockes par Synaros (chiffres lorsqu'ils existent) ;
  • Suppression du lien entre votre compte Synaros et l'integration.

Note : Synaros affiche les messages/commentaires via API en temps reel et ne les stocke pas sur ses serveurs. Des logs techniques limites peuvent subsister temporairement a des fins de securite et de diagnostic.

2) Demander la suppression complete

Pour demander la suppression de vos donnees (dans la limite des obligations legales), contactez :

privacy@synaros.com

Objet : "Suppression de donnees – Synaros"

Merci d'inclure :

  • l'email du compte Synaros ;
  • le nom de l'organisation/magasin (si applicable) ;
  • les integrations concernees (si vous souhaitez cibler).

Delai : traitement sous 30 jours (sauf cas complexes).

3) Retirer l'autorisation cote plateforme tierce

(Optionnel)

Vous pouvez retirer l'acces de l'application Synaros depuis les parametres du service tiers. Cela revoque l'autorisation cote plateforme.

Nous recommandons egalement une deconnexion depuis Synaros (section 1) afin de nettoyer les elements cote Synaros.

4) Exceptions de conservation

Certaines donnees peuvent etre conservees lorsque la loi l'exige (ex. facturation) ou lorsque necessaire a la securite (logs limites), conformement a la Politique de confidentialite.